Сервис

Гарантийные обязательства

Наша компания несет ответственность за качество производимого оборудования и, соответственно, берет на себя гарантийные обязательства.

Вместе с оборудованием Заказчик получает пакет сопроводительной документации:

• паспорт на оборудование,
• инструкцию по эксплуатации оборудования,
• пакет разрешительной документации (предоставляется по требованию клиента)

Мы гарантируем соответствие качества поставляемого оборудования требованиям действующих технических условий. Для сохранения гарантийных обязательств Заказчику необходимо соблюдать условия и правила транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации, описанные в руководстве по эксплуатации и  в паспорте.

При возникновении гарантийного случая, мы производим ремонт или замену как изделия в целом, так и его дефектных комплектующих в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на поставленное оборудование составляет:

• Теплообменники серии  ЕТ - 24 месяца;

•  Регуляторы  RDT, RDT-P, RDT-S, RDT-B, RDT-T - 24 месяца;

•  Клапаны  TRV, TRV-T, TRV-3 - 24 месяца;

•  Электроприводы  TSL - 24 месяца;

•  Модули управления  TTR (A, D) - 24 месяца;

•  Шкафы управления  TШУ - 24 месяца.

Гарантийный срок исчисляется со дня ввода изделия в экплуатацию, но не позднее 6 месяцев со дня продажи при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и экплуатации. Дата ввода в экплуатацию подтверждается актом ввода в экплуатацию. При отсутствии акта ввода в эксплуатацию гарантийный срок исчисляется со дня продажи.

Официальные Сервисные партнёры имеют право и полномочия от ООО «Завод Теплосила» проводить широкий спектр работ, связанных с сервисным обслуживанием оборудования, таких как:

	Оказание инжиниринговых услуг  (выявление, анализ причин и предоставление рекомендаций по устранению недостатков работы оборудования, поставленного ООО «Завод Теплосила»);
	Консультирование по техническим вопросам,  связанным с эксплуатацией регулирующей арматуры и теплообменного оборудования;
	Техническое обслуживание оборудования,  поставленного  ООО «Завод Теплосила», по гарантии, включая замену комплектующих и изделий целиком.

Мордович Александр

Тел./ факс: +375 17 396 89 16 (18)

Тел. Моб.: +375 29 187 00 55

Заполенный Акт рекламации просим высылать по адресу:

e-mail: service@teplo-sila.by